FULL SERVICE - SOFTWARE & INFRASTRUKTUR - MIGRATIONS MANAGEMENT

SERVICE & SUPPORT

          Service & Support sind eine der herausragenden Besonderheiten von openfellas. Unser Serviceteam ist an 365 Tagen, 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag für Sie da. Die direkte Unterstützung durch unser qualifiziertes Fachpersonal gewährleistet Ihnen einen optimalen Support und die maximale Verfügbarkeit Ihres odoo Systems.

            Server Hosting für Ihre odoo Lösungen aus einer Hand, bereitgestellt durch einen zertifizierten RZ Partner in Deutschland
            Professioneller Helpdesk mit odoo Ticketsystem, inklusive openfellas Kundenportal
            Eigenes Migrationsteam mit langjähriger Best Practice Erfahrung (odoo V8 bis V14)
            Regelmäßiger Know-How-Transfer mit unserem internen Consulting Team
            Eigene APP Weiterentwicklungen
            SLAs mit individuell zugeschnittenen Levels/Reaktionszeiten
            Feste Ansprechpartner

          Serviceorientierung wird hier gelebt und steht im Fokus, maßgeschneidert auf jeden Kundenwunsch.

          Wir freuen uns auf Sie!

          FULLSERVICE PARTNERSHIP


          Wir sprechen nicht gerne über Kunden und Lieferanten, wir sprechen über Partner.

          Natürlich stehen wir auch nach der Implementierung weiter für Sie zur Verfügung.
          Bei openfellas geht es um Sie und darum, die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und den Gewinn Ihrer Investition zu maximieren!

          SOFTWARE- & INFRASTUKTUR-SERVICES


          openfellas bietet Ihnen als kompetenter Ansprechpartner einen Full Service für Ihre odoo Instanz.

            Customizing Ihrer odoo Anwendung sowie Anwenderberatung, Schulungen und Helpdesk
            Software as a Service
            Lizenzmodell durch odoo SA
            Infrastructure as a Service
            Wir managen Ihr Betriebssystem, Ihre Daten und die gesamte odoo Applikation
            Serverhosting über unseren Kooperationspartner Hetzner AG mit Sitz in Deutschland

          SERVICE LEVEL AGREEMENTS


          Wir bieten Service und Support ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen in Form eines Service Level Agreements (SLA). In diesen SLAs beschreiben wir alle Vereinbarungen über Support, Reaktionszeiten, vorbeugende Wartung und Patches.

          MIGRATIONS MANAGEMENT


          Unser eingespieltes Migrationsteam übernimmt die komplette Planung und Durchführung für Ihr Update auf die aktuellste odoo Version. Termintreue und minimale Downtime sind für uns selbstverständlich.

          Wir haben in den letzten Jahren erfolgreich die odoo Enterprise Versionen V8 bis V14 für unsere Kunden im zweistelligen Bereich auf die neueste Version migriert.

          Sprechen Sie uns an!

          Openfellas | Brudermühlstr. 14 | 81371 München | +49 89 716 7237 60 | info@openfellas.com
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