
BMW AG
Mit ihren drei Marken BMW, MINI und Rolls-Royce Motor Cars setzt die BMW Group über alle relevanten Segmente der internationalen Automobilmärkte hinweg gezielt auf Premium-Qualität – und nutzt damit die Stärken des Unternehmens mit einer Konsequenz, die in der Branche einmalig ist. Von der Entwicklung über die Produktion bis hin zur Vermarktung gilt eine kompromisslose Orientierung am Premium-Anspruch. Eine Strategie, die klar auf profitables Wachstum zielt.
BMW hat sich zur nationalen Betreuung ihrer Premium-Kunden für die odoo Module CRM, Sales, Event Management, Service-Desk und einige von openfellas entwickelte Individual-Module entschieden. Im Fokus steht hierbei eine qualitativ sehr hochwertige Kundenbetreuung, mit deren Hilfe der gesamte Life-time-Cycle von BMW Premium-Kunden durch die Kommunikationsagentur Journal International abgedeckt wird. Diverse weitere Inhalte, die wir bewusst nicht weiter kommunizieren möchten, runden ein vollumfängliches Betreuungspaket ab. Eine der größten Herausforderungen ist hier die Sicherstellung stringenter Kommunikationsflüsse zwischen diversen heterogenen Systemlandschaften. Überflüssig zu erwähnen, dass dieses Premium-Projekt openfellas mit Stolz und Ehre erfüllt.